¿Por qué insisto tanto en “dejar de cometer errores”?
La teoría de las restricciones fue desarrollada por el científico israelita Eli Goldratt para explicar que los procesos productivos (así como las ventas) tienen subprocesos cuyas capacidades son, generalmente, diferentes. Con su estudio, acuñó lo que se conoce como Teoría de las Restricciones (Theory of constraints, o TOC).