La necesidad de demostrar el valor del servicio
No demostrar el valor del servicio que le estamos brindando a un cliente, puede ser un error que nos cueste muy caro. Por ello, es fundamental acordar objetivos claros con el cliente, para alinear sus expectativas con la realidad del servicio. Hace siete años, el gerente de una empresa de tecnologĂa me llamĂł por telĂ©fono. […]