Elimina las excusas, y potencia al máximo tu postventa
Me acaba de llegar el libro de Darryl Doane y Rose Sloat: “Excusas, excusas, excusas”. Lo comencé a leer recién, es una obra pequeñita. Hasta aquí, es un libro que contiene 117 excusas absurdas para atender mal la llamada de un cliente. Estoy metiéndome en ese asunto porque una vez que los equipos de venta […]