En este episodio comparto la segunda parte de la entrevista a Luis Monge Malo, formador de equipos de venta. En ella explicamos cómo darte cuenta cuando no te conviene hacer negocios con un cliente y la importancia de aprender a decir NO.
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Estos son los puntos que tocamos en el episodio de hoy:
- Las alertas rojas son frases que dicen los clientes y son señales de baja calidad.
- Por ejemplo: Cuando el cliente presume del tamaño de su empresa y de lo que factura, este cliente no te va a contratar. El que hace lo contrario, es quien en realidad ya tiene en mente contratarte.
- Otra alerta roja es “tengo mucha prisa” o “¿me podrías hacer una propuesta por escrito?” Esto en realidad significa que tiene mucha prisa por mostrarle a su jefe que ha conseguido muchos presupuestos en pocos días.
- El buen vendedor es el que descarta rápido.
- La seguridad de tener varias opciones te facilitará la tarea de rechazar a clientes que no te convienen.
- Al llamar y prospectar clientes nuevos, es recomendable identificar los problemas que tiene el cliente en un breve espacio de tiempo, esto evitará que tu posición de experto resulte dañada.
- Tu cliente no es de porcelana, no tengas miedo a decirle la verdad en la cara.
- No te preocupes por ofender, preocúpate por no pasar desapercibido.
Recuerda que si eres un gerente a cargo de un equipo de ventas y realmente quieres que tus vendedores mejoren, podemos ayudarte.