UBER reemplaza y deja obsoleto el modelo de negocios del taxi. Aquí, una vez más, los usuarios tienen el control. Y cada vez que alguien gana control, otro lo pierde y se enoja.

Con UBER y otros similares como Cabify, las personas pueden tomar taxis privados desde sus smartphone, también autos de lujo y autos ordinarios… sin pasar por las manos de los pobres sindicatos de taxis y colectiveros.

No me extrañaría que esta reacción la veamos pronto en otros sectores.

¿Se imagina a los ex-empleados de BlockBuster en protesta por Netflix? «Muera la infinidad de canales a precios bajos, vivan los DVD”.

Tiene más de 40.000 alumnos chilenos inscritos en estas clases virtuales. No sé si el profesor de anteojos y pronunciación exquisita se inmolará como talibán cuando se entere que el Cepech (¿existe todavía?) está siendo reemplazado por Mathema y que para colmo, es gratis.

Esta escena es tan dantesca como imaginarse a los gerentes de Lufthansa reclamando contra EasyJet o Despegar.com. ¡Muerte a Despegar.com! Larga vida a las agencias de viaje y las burocracias.

La lógica de la nueva economía es obtener cada vez más, a cambio de cada vez menos: incluso gratis. Compartirlo todo con todos y para todos. La locura de compartir y entregarle el poder de la negociación al portador de un teléfono.

• ¿Quieres leer millones de libros gratis? Entra a Books.Google.Com o a Europeana.
• ¿Quieres ver el Museo del Prado? Puedes ver cada obra permanente a centímetros de distancia desde tu pc.
• ¿Quieres ver películas sin pagar un centavo? Hay cientos de dominios, como ayer fue el argentino Cuevana. (Si quieres ver las películas de Sony Television antes del estreno, puedes preguntarle a los coreanos del norte…)
• ¿Elegir por catálogo una casa particular para alojar en tu próximo viaje y ser tratado “como en casa”? airbnb.com
• ¿Quieres saber cómo Kissinger intervino en otros países con el uso de los servicios de inteligencia? No te pierdas cada detalle en Wikileaks.
• ¿Quieres tomarte una cerveza y manejar sin encontrarte de frente con los carabineros? Waze…
• ¿Estudiar en el MIT? Tiene sus clases gratis para descargarlas en internet (http://ocw.mit.edu/). Puedes viajar a dar los exámenes. No imagino al rector de la U. Santa María encadenado a la puerta de la Subsecretaría de Telecomunicaciones para que prohiba en Chile la descarga gratuita de las clases del MIT.
• ¿Quieres saltarte a las tarjetas de crédito y a los bancos y así ahorrarte el costo de la intermediación? Usa una moneda virtual, el bitcoin.
• ¿Quieres casarte con una rusa bonita? Hay sitios web especializados en arreglar matrimonios de rusas jóvenes que están aburridas de los borrachos que las golpean: nada mejor que buscar marido en LatinoAmérica…

Veremos si en un futuro cercano los profesores se levanten en masa contra Youtube o mejor dicho, contra la empresa de mi amigo Gonzalo Soto: «¡Muerte a Mathema! No más clases gratis de matemáticas en Youtube».

Dicho sea de paso, Gonzalo acaba de subir su video número 700 de clases de matemáticas gratis a internet. Y no, no las hace él, las hacen profesores reales de colegios reales con resultados extraordinarios, reales. En una plataforma virtual, Youtube.

En esta foto del home de Mathema vemos un niño extraño. Un curioso menor de edad que en vez de intentar redefinir las políticas públicas del país y protestar en la calle, estudia. Y para colmo, repasa en Mathema.cl sus clases. Y lo que es peor: es de un liceo de “excelencia”, tan odiado por los amantes de la mediocridad.

La pregunta que no hicieron

Para mala suerte de los afiliados al gremio de los taxistas y colectiveros, nunca le hicieron esa pregunta a los usuarios: «¿Quieres…?».

Jamás le preguntaron a los usuarios si estaban felices o no con sus malolientes cacharros, la música fuerte y las maniobras arriesgadas. Y eso se paga caro en la nueva economía.

Las empresas que no le preguntan a sus usuarios y clientes: ¿Qué quieres…? ¿Cómo deberíamos hacer…? ¿Qué deberíamos mejorar para…?, están condenadas a enfrentar la innovación desde fuera.

Tienen sus días contados para conocer a su bestia negra, a su UBER.

La visión paleolítica del gremio taxista, los lleva a rebelarse frente a… una aplicación gratis.

Anoche se fueron a dormir con el escenario controlado y se levantaron hoy con el escenario totalmente descontrolado. Le pasó a las agencias de viaje, a las compañías de teléfono, a los locales de arriendo de películas, a la venta de libros, a los hoteles, a Home Depot y a JC Penny en Chile, etc. etc.

Pero como estamos en Chile, nos sentimos en una especie de isla inmune en la que no llegan arañas venenosas, virus, amenazas de Al Qaeda, etc.

Esa isla, en la nueva economía, es un espejismo.

En la nueva economía la norma es el caos, la crisis es la nueva estabilidad, lo único seguro es que el escenario es impredecible. No digo que me gusta, digo que “es”. Y tienes dos opciones: esconder la cabeza como el avestruz o sacarla para estar bien atento al próximo UBER que se meta en tu negocio.

Tal vez una aplicación hecha por un nerd en Madagascar deje obsoleto el negocio de la consultoría.

¿Conoces tu bestia negra, tu próximo UBER?

¿Cuál es tu plan?

Recuerda que si eres un gerente a cargo de un equipo de ventas y realmente quieres que tus vendedores mejoren, podemos ayudarte.