Comencemos por ponernos de acuerdo en qué son las redes sociales y luego en la utilidad de las redes sociales a los vendedores. Las redes sociales no son “Facebook”, esta es apenas una de las redes.
Tampoco es exclusivamente jugar o pasarlo bien.
Las redes sociales son una instancia en la que sostenemos conversaciones que no interrumpen a los usuarios. Y esta nueva forma de conversar, está construida sobre la creación de valor: para que la conversación florezca, debe crearle valor a sus participantes.
Las viejas prácticas de gritarle al mercado: “Soy el mejor” fueron superadas por acercarse a cada potencial cliente con un “Espero que esto pueda ser de tu interés”.
Una encuesta realizada por J. Keenan a más de 500 vendedores reveló información interesante sobre cómo usan y para qué usan las redes sociales. Pero por sobre todo, mostró los resultados entre el grupo que sí utilizan redes sociales y el que no las utiliza. Los resultados están a la vista. La mayoría de los que las utiliza, está obteniendo resultados en venta superiores al resto.
Según el estudio, el 72,6% de los vendedores que usan redes sociales supera el desempeño de sus colegas. Esto evidencia la ayuda de redes sociales a los vendedores. Y cumplen sus metas un 23% con mayor frecuencia.
“Hay que estar”
Uno de los peores errores de un ejecutivo de negocios es seguir lo que otros dicen, “porque sí”…
La frase más común que oigo es: “hay que estar en Facebook” o “hay que estar en Twitter”.
Falso.
Hay que estar en el lugar correcto (el que genera más negocios) con las personas correctas (los mejores clientes) y de la manera correcta (venta con foco cliente).
Si eso lo logramos en Facebook, genial. Si no, genial.
Tanto Facebook como Twitter como cualquier otra red social son herramientas, no un fin en sí mismo. El fin es hacer negocios, no es usar Facebook.
Con eso en mente, comienza a preparar tu estrategia para usar redes sociales en apoyo a tu prospección, investigación y networking.
¿Pero sirven realmente?
Es como preguntarse si los computadores sirven realmente. Claro que sirven si los usas con inteligencia y un buen foco. La estrategia no es el computador, el computador es una herramienta.
¿Qué opinas?
Recuerda que si eres un gerente a cargo de un equipo de ventas y realmente quieres que tus vendedores mejoren, podemos ayudarte.
